Cobertura de garantía para las marcas Faber-Castell y Graf von Faber-Castell

Se espera que los productos Faber-Castell ofrezcan la mejor calidad, rendimiento y fiabilidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, no dude en ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el producto. Para los productos Faber-Castell que se compran a un distribuidor / vendedor autorizado, Faber-Castell ofrece un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Se proporciona cobertura para defectos del fabricante, fallas de materiales y fallas mecánicas. Para el procesamiento de su reclamo de garantía, se debe conservar una tarjeta de garantía del producto original completada por el concesionario / vendedor autorizado o una copia del recibo de compra. Se requiere uno de estos dos elementos al enviar solicitudes de servicio.

Exclusiones de garantía

• Venta de productos no autorizados:
  • Productos Faber-Castell comprados a cualquier Distribuidor / Vendedor no autorizado por Faber-Castell.
• Reparaciones e intercambios de plumillas después del vencimiento del período de garantía:
  • Para los instrumentos de escritura, se aplicarán cargos de reparación / piezas para productos que requieren trabajo de servicio después del período de garantía. Las estimaciones se comunican antes de la aprobación del cliente.
• Defectos y daños debidos a:
  • Uso y desgaste normal
  • Mal uso, abuso y negligencia.
  • Alteraciones
  • Tinta inadecuada no producida o recomendada por Faber-Castell
  • Reparaciones y personalización, incluidos grabados e impresiones no realizadas por Faber-Castell
  • Pérdida, robo, inundación, incendio u otras causas y accidentes fuera del control de Faber-Castell
  • Productos devueltos:
  • Artículos perdidos o dañados en tránsito antes de llegar a Faber-Castell
• Accesorios / Productos consumibles:
  • Gomas de borrar, puntas, tintas, pinturas y otros productos o materiales agotados durante el uso normal.